退款申请
如果出现未收到货、描述不符、质量问题的，您可以在“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。
实物商品一般是交易成功后0-15天可发起售后申请；
虚拟商品如果没有明确规定售出后不能退还，且使用期限短于0-15天，需要在虚拟商品使用期限内发起售后申请；
享受“三包规定”的商品产生的保障范围内的争议，可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请。
物流信息
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如果出现未收到货、描述不符、质量问题的，您可以在“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。
实物商品一般是交易成功后0-15天可发起售后申请；
虚拟商品如果没有明确规定售出后不能退还，且使用期限短于0-15天，需要在虚拟商品使用期限内发起售后申请；
享受“三包规定”的商品产生的保障范围内的争议，可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请。